Dostupné a kvalitní sociální služby pro lidi s vysokou mírou podpory patří mezi dlouhodobé priority našeho spolku. Mnoho rodičů včetně nás řeší otázku, jak bude vypadat budoucnost jejich dětí v dospívání a dospělosti, zvlášť pokud potřebují intenzivní každodenní podporu.
V Praze je takových služeb dlouhodobě nedostatek. Proto se v rámci našich advokačních aktivit věnujeme nejen jednání s politiky a úředníky, ale také mapování toho, jak různé typy služeb skutečně fungují v praxi. Jednou z důležitých cest jsou návštěvy pobytových sociálních služeb.
Chceme vidět realitu
Informace na webových stránkách nebo ve výročních zprávách mohou někdy vyvolávat mylný dojem, o tom, jak služba funguje a pro jaké klienty je vhodná. Proto služby navštěvujeme osobně.
Zajímá nás atmosféra místa, prostorové uspořádání, přístup pracovníků, způsob komunikace s klienty, běžný denní režim a zejména to, jak služba reaguje na potřeby lidí, kteří potřebují vyšší míru podpory. Osobní návštěva nám umožňuje lépe pochopit, co je za oficiálním popisem služby. Co funguje, co je složité a kde jsou limity současného systému.
Při našich návštěvách se zaměřujeme konkrétní věci: jak se službě daří podporovat lidi s vysokou mírou podpory, jak pracuje s náročným chováním, jaké má personální zajištění, jak se jí daří podporovat zapojení klientů do běžného života v komunitě, jaké má vztahy s okolím a se sousedy a jakou roli v celém procesu hrají rodiny.
Zajímá nás pohled poskytovatele
Poskytovatele sociálních služeb považujeme za důležité partnery při hledání vhodných řešení. Uvědomujeme si, že jejich situace není jednoduchá. Pracují v náročných personálních, finančních i systémových podmínkách a zároveň nesou velkou odpovědnost za kvalitu každodenní podpory.
Nechceme vynášet jednoduché soudy, ale snažíme se porozumět tomu, co se v praxi daří, jaké modely podpory fungují, ale také s jakými překážkami se poskytovatelé potýkají a co by potřebovali, aby mohli péči poskytovat kvalitněji a udržitelněji.
Inspirace pro budoucí služby
Zkušenosti z návštěv nám pomáhají ujasnit si, jak by služby měly vypadat do budoucna. Díky návštěvám lépe rozumíme tomu, jak má být služba navržena, aby byla bezpečná, funkční a zároveň co nejvíce podobná běžnému životu. Nejde jen o budovu, ale také o organizaci péče, personální zajištění, návazné služby, vztah s rodinami a celkové nastavení podpory.
Myslíme na budoucnost našich dětí
Za naší prací stojí konkrétní zkušenost rodičů. Mnozí z nás pečují o děti, které budou podporu potřebovat celý život. Otázka budoucího bydlení proto není vzdálené systémové téma, ale velmi osobní a naléhavá otázka.
Chceme, aby naše děti a další lidé v podobné situaci měly v dospělosti možnost žít důstojně, bezpečně a s podporou, která odpovídá jejich potřebám. Aby rodiny nezůstávaly na tuto otázku samy. A aby se nové služby neplánovaly pouze podle tabulek, ale podle reálných životů lidí, kteří je budou využívat.
Návštěvy sociálních služeb probíhají za podpory Ministerstva zdravotnictví ČR v rámci projektu „Za dostupné a kvalitní sociální služby v Praze II“ a za podpory nadačního fondu Abakus v rámci projektu „Tlak na dostupnost služeb“.
